FAQ

đź’¬ Retours et remboursements

Et si je n’aime pas le produit que j’ai reçu ?

Nous espérons que vous adorerez vos bijoux autant que nous aimons les créer.
Mais si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours après réception.
Envoyez simplement un e-mail à contact@ethchic.com en précisant le numéro de commande et le motif du retour.

Vous pourrez choisir entre :

  • un Ă©change,
  • un bon de rĂ©duction,
  • ou un remboursement du produit concernĂ©.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont Ă  la charge du client (sauf erreur de notre part).

Le remboursement est effectué sous 10 jours après réception du colis.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident 💔
Tous nos produits sont soigneusement vérifiés avant expédition, mais un problème peut parfois survenir pendant le transport.

Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison Ă  contact@ethchic.com, en joignant :

  • une photo de l’article endommagĂ©,
  • et la photo de l’emballage.

Nous vous proposerons rapidement une solution : remplacement ou remboursement.

Que faire si le produit reçu ne correspond pas à ma commande ?

En cas d’erreur de livraison (modèle, couleur ou taille différente), contactez-nous sous 24 heures après réception à contact@ethchic.com, avec :

  • une photo de l’article reçu,
  • et celle de l’étiquette d’expĂ©dition sur le colis.

Nous corrigerons l’erreur au plus vite

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement à contact@ethchic.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous procéderons alors au remboursement intégral sous 10 jours.

Autres questions ?

💬 Écrivez-nous à 

contact@ethchic.com ou consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.